FAQ - vanliga frågor

Via denna länk hittar du användarmanual (engelska) till Merida och Naits Cykelvagn, klicka här

Du kan spåra ditt paket via Postnord App för Apple/Android. Registrera dig med samma e-post eller telefonummer som på din order: https://www.postnord.se/app-postnord

Grattis till ditt val av el-cykel! Om du vill ansöka om elcykelpremie gör du detta hos Naturvårdsverket som behandlar och betalar ut premien. Det du behöver för att ansöka är dokument som stärker ditt köp/kvitto samt ramnummer. Se nedan vad du behöver beroende på ditt val av Solid försäkring eller ej.

Köp av el-cykel inkl. Solid försäkring

När du hämtar ut din cykel hos din valda utlämningsbutik erbjuder Solid en självriskreduceringsförsäkring till dig. Väljer du att teckna denna försäkring får du ett försäkringsbevis där ramnummer framkommer. Detta bevis tillsammans med din faktura ifrån Klarna är godkända dokument för att ansöka om premien.

·         Faktura ifrån Klarna

kontakta Klarna om du har frågor ang fakturan, https://www.klarna.com/se/

·         Försäkringsbevis Solid försäkring – detta kan du be din utlämningsbutik skriva ut till dig i samband med att du tecknar försäkringen. Du kan även hämta ett elektroniskt dokument ifrån Solid, https://www.solidab.se/

Köp av el-cykel

Kvitto på ditt köp är din faktura ifrån Klarna som tillhandahåller våra betallösningar på Meridastore. Skriv ut fakturan och ta med dig denna till din utlämningsbutik i samband med utlämningen av din cykel. Din utlämningsbutik skriver ramnummer samt signerar/stämplar din faktura och detta är då ett godkänt dokument för ansökan om premie.

·         Faktura ifrån Klarna

kontakta Klarna om du har frågor ang fakturan, https://www.klarna.com/se/

Ytterligare information om ansökan hittar du på Naturvårdsverkets hemsida

http://www.naturvardsverket.se/Stod-i-miljoarbetet/Bidrag/Bidrag-for-kop-av-elcykel-eller-elmoped/ 

Vi hoppas att du blir nöjd med din el-cykel!